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鼎信公司推出六項舉措提升服務(wù)效率和服務(wù)水平

作者:崔賀紅

文章來源:鼎信公司

點擊次數(shù):985

更新時間:2022-07-29 15:02:31

近幾個月來,鼎信公司推出六項舉措提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

5月份,小車科目三由開發(fā)區(qū)搬遷至韓陵山中心考場,由于系統(tǒng)軟件升級,實際路線變更,無論是工作人員或者學員,都有面對新環(huán)境的不適應感,為了盡快打破這一局面,鼎信公司出臺6項具體措施提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

他們首先對小車科目三工作人員進行理論培訓,“打鐵先要自身硬”,熟練掌握考試流程、評判標準,從理論上武裝自己頭腦,指導實踐,推動業(yè)務(wù)開展;二是加強工作人員實際道路訓練,理論與實踐相結(jié)合,通過實考,不斷發(fā)現(xiàn)問題,完善自己,提升自己,迫使自己在工作中更好地為學員授業(yè)解惑,促進教學質(zhì)量的提升;三是加強考試與模擬人員工作交流,把學員考試中集中存在問題反饋與模擬教練,便于在教學過程中加強教學與指導,提升學員通過率;四是優(yōu)化考試路線,通過與技術(shù)廠家反復協(xié)調(diào)、溝通,整合路線,增加通過率;五是凈化考試環(huán)境,在考試路段,協(xié)調(diào)市交警支隊案件隊、市交通局執(zhí)法大隊嚴查在考試路段非法練車,打擊黑車、黑中介,為學員提供安全優(yōu)良的考試環(huán)境。六是組織小車科目三人員進行崗位技能大練兵考核,通過“以考促學,以考促教”,增強安全員的責任感和使命感。

通過六項具體舉措,目前,小車科目三合格率從最初搬遷后20%左右已提升至目前50%左右。

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