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寬嚴相濟 提升素質(zhì)

作者:張運洲

文章來源:人防二大隊

點擊次數(shù):776

更新時間:2022-10-17 15:42:20

隊伍管理是提升素質(zhì)、保障安全的重要前提,現(xiàn)就開展基層管理工作,談?wù)剛€人看法。

一、執(zhí)行規(guī)章,嚴字當(dāng)頭。沒有規(guī)矩不成方圓。隊伍管理重在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,把“抓班子、帶隊伍、樹形象、求實效”貫穿于工作全過程。

建章立制。一是嚴密制度,定期組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練,開展崗位練兵,總結(jié)工作得失,促進素質(zhì)提高;二是嚴肅紀律,令行禁止,維護紀律的權(quán)威性、嚴肅性;三是嚴格考核,對執(zhí)行紀律、工作表現(xiàn)、客戶評價等方面,進行量化考評;四是嚴明獎懲,保護積極性,激發(fā)創(chuàng)造性,鼓勵敬業(yè)奉獻,強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

加強監(jiān)督。一是關(guān)注細節(jié),不放過任何影響隊伍形象和公司聲譽的小事,從著裝形象到執(zhí)勤姿態(tài)隨機督查,防微杜漸;二是排除隱患,持續(xù)改進保安服務(wù),提升隊伍保障安全的能力;三是強化責(zé)任,將隊伍是否穩(wěn)定,儀表是否端莊,臺帳是否規(guī)范,制度是否落實,客戶是否滿意等作為責(zé)任目標,典型引路。

二、強化落實,以勤補缺。強化隊伍安全意識,做到警鐘長鳴,筑牢安全防線。

找補短板。一只木桶盛水的多少,并不取決于最長的那塊木板,而是取決于最短的那塊木板。管理者不僅要注重發(fā)揮長板的作用,一項最重要的職能就是補短板、堵漏洞。一是眼勤,勤于觀察,對防范區(qū)域的地形地貌、要害部位做到心中有數(shù),對隊員的工作能力、執(zhí)勤狀況了如指掌;二是腦勤,根據(jù)看到、聽到的有關(guān)信息,進行綜合分析,了解隊員的個性特征、思想動態(tài)和客戶需求;三是嘴勤,加強上下級和客戶之間的聯(lián)系,搞好溝通協(xié)調(diào),做好穩(wěn)定工作,增強憂患意識和做好工作的責(zé)任感;四是腿勤,堅持查崗查哨,及時發(fā)現(xiàn)和糾正隊員工作中的問題,排查安全隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

完善措施。從治安防范、信訪工作、綜合治理、消防安全等方面制訂周密的工作方案、突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案,并經(jīng)常進行演練;弘揚先進,鼓舞干勁,強調(diào)勞動紀律和團隊協(xié)作,明確、細化責(zé)任。

三、公道正派,凝心聚力。不患寡而患不公。公道正派有利于樹立在隊伍中的威信,更有利于工作的開展。

正人正己。“其身正,不令而行?!惫芾碚咝枳龅焦?、公正、客觀,能夠聽取不同的意見,面對工作中的分歧,不帶成見、不存偏見。只有站得正、行得端,被管理者才能口服心服。因為,公道正派常常能彌補智慧的缺陷,而智慧卻永遠也無法彌補公道正派的缺陷。

慎重獎懲。對表現(xiàn)好的,進行適度的表揚,對表現(xiàn)差的,給予善意的提醒;非原則性問題,能在基層解決的,就不上交,建立團結(jié)、和諧的工作關(guān)系;制度面前,一視同仁,不親疏有別;潔身自好,不貪小便宜;遇事多商量,尊重每一位同事;班子成員之間,搞好團結(jié)協(xié)作,到位不越位,補臺不拆臺;以教育為主、懲戒為輔,以嚴謹負責(zé)的工作態(tài)度,營造寬松、愉快的工作氛圍。

四、關(guān)心關(guān)愛,甘為人梯。要保持人才輩出的活力,管理者就必須心甘情愿當(dāng)好選賢任能的伯樂。

選賢任能。首先,是培養(yǎng)骨干,在工作中留意發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的隊員,進行有意識的培養(yǎng),有問題聽他出點子,有任務(wù)讓他挑擔(dān)子,使其經(jīng)受磨練,不斷提升能力;其次,要有大局觀,當(dāng)組織需要時,甘于舉薦人才,使其人盡其才、才盡其用。

樂于奉獻。喊破嗓子,不如撲下身子,干出樣子。要不計個人得失,勇于擔(dān)當(dāng)作為,毫不動搖地履行職責(zé),優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù),以身作則,樹立標桿,以模范的行動影響人。

拴心留人。一是關(guān)心、關(guān)注保安員,以制度管人,以能力服人,以情感暖人;二是設(shè)身處地為隊員著想,盡力改善工作、生活條件等;三是及時發(fā)現(xiàn)隊員的情緒變化,當(dāng)隊員受到委屈時,要為隊員做主,當(dāng)隊員有困難時要提供力所能及的幫助。

五、與時俱進,求真務(wù)實。隊伍管理需因時而異,剛?cè)岵_踏實地,推動工作。

暗示中明白事理。隊員受教育的程度不同,但有尊嚴,有思想,運用適度的暗示、善意的提醒,使其意識到自己的不足,則更容易接受。堅持原則沒有錯,但充滿人性化的管理才是最重要的。一個微笑、一個鼓勵、一個眼神、一句充滿關(guān)懷的話、一個小幽默,都可以增進相互的理解和信任。

參與中得到發(fā)展。培育隊員的服務(wù)意識、創(chuàng)優(yōu)意識,努力發(fā)現(xiàn)隊員身上的閃光點。如:學(xué)習(xí)標兵、工作標兵、形象標兵、衛(wèi)生標兵、文明標兵……一個個榮譽都賦予內(nèi)涵和尊嚴,使大家都能找到自己的位置,充分演繹自己的角色。

例會中接受熏陶。一是以案說法,以案促改,避免隊員走彎路,并且對重點人、重點事齊抓共管進行幫助;二是注重運用身邊正面的鮮活事例,引導(dǎo)隊員認真反思,增強做好工作的自覺性。


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